Ako napísať jasný cenník.

01Čo chce klient zistiť

Pri cenníku človek porovnáva možnosti. Potrebuje rozumieť názvu služby, výsledku, trvaniu a celkovej cene alebo spôsobu, akým sa cena určí.

Nemusíte zverejniť jedno číslo za každú cenu. Ak sa rozsah mení, uveďte rozpätie či modelový príklad a hneď vysvetlite, čo sumu zvyšuje alebo znižuje.

02Názov, ktorému rozumie aj nový klient

Interný názov môže zostať vo vašom systéme. Na webe použite slová, ktoré zákazník pozná z bežnej reči, a v jednej vete doplňte, čo služba rieši.

Pri podobných položkách vysvetlite rozdiel. Krátke porovnanie pomôže človeku vybrať si bez toho, aby musel volať len kvôli základným informáciám.

03Štyri údaje pri každej službe

Každú položku prečítajte samostatne. Mala by odpovedať na tieto štyri otázky.

Cenník priebežne kontrolujte. Keď sa zmení cena alebo rozsah, upravte web aj ďalšie miesta, z ktorých klient čerpá informácie.

04Ako cenník prepájame s webom

Najprv zjednotíme názvy, poradie a vysvetlenia služieb. Potom pri každej položke nastavíme vhodný ďalší krok, napríklad rezerváciu, objednávku alebo dopyt.

Ak sa ceny spravujú v inom systéme, preveríme, či sa dajú bezpečne zobrazovať z jedného zdroja. Znižuje to riziko, že na rôznych miestach zostanú odlišné sumy.

05Kontrola nahlas

Dajte cenník prečítať niekomu, kto vašu ponuku nepozná. Nech vlastnými slovami povie, čo by si vybral a koľko by zaplatil. Miesta, pri ktorých váha, potrebujú presnejší text.