Texty na web, ktoré znejú ako vaša firma.

01Začnite otázkou zákazníka

Otvorte posledných desať emailov a správ od ľudí, ktorí sa ozvali kvôli vašej službe. Zapíšte si ich presné otázky. Zvyčajne sa pýtajú, čo dostanú, koľko to trvá, koľko to stojí a čo potrebujete na začiatku.

Poradie otázok je prvý návrh stránky. Najdôležitejšiu odpovedzte v nadpise, ďalšie v sekciách. Text potom kopíruje rozhodovanie zákazníka, nie organizačnú štruktúru firmy.

02Vymeňte prídavné mená za fakty

Veta „ponúkame komplexné a inovatívne riešenia“ sa nedá overiť. Napíšte radšej, čo presne dodáte. Napríklad web s meraním dopytov, redakčným systémom a odovzdaním prístupov.

Rovnako pracujte s dôkazmi. Namiesto „sme rýchli“ uveďte termín, namiesto „máme skúsenosti“ ukážte hotový projekt a svoju úlohu. Ak číslo neviete doložiť, nepoužite ho.

03Kontrola, ktorá odhalí agentúrne frázy

Pred zverejnením prejdite text štyrmi jednoduchými kontrolami.

Text potom prečítajte nahlas. Miesto, na ktorom sa zakoktáte alebo zmeníte slová, treba prepísať. Hovorená verzia býva prirodzenejšia.

04Ukážte prácu skôr, než ju pochválite

Pri projekte Big Shot Theory ukazujeme katalóg, spôsob výberu licencie a návrh nákupného toku. Taká ukážka vysvetlí rozsah riešenia presnejšie než slovo moderný. Samotný obrázok však nepotvrdzuje prijatie platby ani doručenie licencie.

Rovnaký princíp platí pri tvorbe webových stránok. Návštevník potrebuje vidieť službu, postup, cenu alebo aspoň spôsob nacenenia a relevantný projekt. Sebachvála tieto informácie nenahradí.

05Pred zverejnením jednu vec vyhoďte

Odstráňte prvý slogan, ktorý by mohla použiť aj konkurencia. Potom skontrolujte, či stránka odpovedá na cenu, termín, postup a ďalší krok. Ak niečo chýba, doplňte fakt. Ak sa niečo opakuje, škrtnite to.

Dobré texty potrebujú aj jasnú cestu k dopytu

Úprava textov nemusí znamenať nový web. Ak však návštevník nenájde službu, ukážky práce alebo kontakt, treba prejsť aj štruktúru. Pri tvorbe webu preto riešime obsah a cestu k odoslaniu dopytu spolu.